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“매출은 맞는데 왜 입금액이 다르지?”
온라인 결제를 운영하다 보면
예상한 금액과 실제 정산 금액이 다르게 들어오는 경우가 있습니다.
대부분은 오류가 아니라
수수료 구조, 취소 처리, 정산 주기 차이 등 시스템적 이유 때문입니다.
이번 글에서는 정산 금액 차이가 발생하는 대표 원인 7가지를 정리합니다.
1. 카드 승인 수수료 차감
결제가 발생하면
즉시 카드 승인 수수료가 발생합니다.
결제 금액 – 카드 수수료 – PG 수수료 = 정산 금액
승인 수수료는 대부분 환급되지 않기 때문에
부분취소가 있어도 이미 발생한 비용은 유지됩니다.
2. 부분취소 및 전체취소 영향
부분취소가 발생하면
다음과 같은 구조가 됩니다.
- 승인 수수료는 유지
- 취소 금액만 환불
- 취소 수수료 별도 발생 가능
취소율이 높으면
체감 수수료가 더 높아 보일 수 있습니다.
3. 정산 주기 차이
D+3, D+5 등 정산 주기에 따라
입금 시점이 다릅니다.
특히 월말 결제 건은
다음 달로 넘어가면서 금액이 달라 보일 수 있습니다.
4. 공휴일 및 영업일 계산 오류
정산은 영업일 기준입니다.
주말이나 공휴일이 포함되면
입금 일정이 밀리면서
일부 매출이 다음 회차로 넘어갈 수 있습니다.
5. PG사 부가 비용 차감
숨겨진 비용 항목이 있는 경우:
- 월 관리비
- 취소 건당 수수료
- 부가 서비스 이용료
- 정산 단축 비용
이 비용은 매출과 별도로 차감됩니다.
6. 보안 심사 및 정산 보류
고액 결제나 이상 거래 패턴이 감지되면
일시적으로 정산이 보류될 수 있습니다.
이상 거래 감지 → 검토 진행 → 정산 보류
이 경우 PG 고객센터 확인이 필요합니다.
7. 계좌 정보 또는 사업자 정보 오류
아주 현실적인 원인입니다.
✔ 계좌 변경 미반영
✔ 사업자 정보 불일치
✔ 세금계산서 설정 문제
자동 정산이 중단될 수 있습니다.
- 점검 체크리스트
항목확인 여부
| 수수료율 적용 정확성 | ☐ |
| 부분취소 여부 | ☐ |
| 취소 수수료 발생 여부 | ☐ |
| 정산 주기 반영 여부 | ☐ |
| 공휴일 포함 여부 | ☐ |
| 부가 비용 차감 여부 | ☐ |
| 계좌 정보 정확성 | ☐ |
- 이런 경우에는 바로 문의해야 한다
- 정산 금액이 5% 이상 차이
- 특정 카드사 건만 누락
- 2회 이상 연속 오류
- 정산 내역서와 불일치
- 핵심 요약
- 대부분의 정산 차이는 시스템 구조 때문
- 수수료, 취소, 정산 주기 확인이 핵심
- 오류보다 계산 구조 차이인 경우가 많음
- 체크리스트로 점검하면 해결 가능
정산 금액이 다를 때 당황하기보다
구조를 이해하고 점검하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
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