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온라인 쇼핑몰이나 플랫폼을 운영하다 보면
전체 취소보다 부분취소가 더 자주 발생합니다.
그런데 많은 사업자들이
부분취소가 수수료에 어떤 영향을 주는지 정확히 알지 못합니다.
이번 글에서는
부분취소 발생 시 수수료가 어떻게 처리되는지
구조적으로 정리해보겠습니다.
- 부분취소란 무엇인가?
부분취소는 전체 결제 금액 중
일부 금액만 취소하는 것을 의미합니다.
예시:
- 총 결제 100,000원
- 일부 상품 취소 30,000원
- 최종 유지 금액 70,000원
- 부분취소 시 수수료는 어떻게 될까?
핵심은 이것입니다.
이미 발생한 카드 승인 수수료는 대부분 환급되지 않습니다.
즉, 취소가 발생해도
초기 승인 수수료는 그대로 차감되는 구조가 일반적입니다.
- 부분취소 수수료 처리 흐름
결제 승인 → 수수료 발생
↓
부분취소 발생
↓
취소 금액 환불
↓
기존 승인 수수료는 유지
↓
부분취소 발생
↓
취소 금액 환불
↓
기존 승인 수수료는 유지
일부 PG사는 취소 수수료를 별도로 부과하기도 합니다.
- 부분취소가 많으면 생기는 문제
✔ 실제 매출 대비 수수료 비율 증가
✔ 환불 처리 수수료 추가 발생
✔ 정산 금액 오차 발생
✔ 수익률 저하
부분취소가 반복되면
체감 수수료 부담이 훨씬 커질 수 있습니다.
- 이런 업종은 특히 영향 큼
- 의류 쇼핑몰
- 옵션 선택형 상품
- 예약 기반 플랫폼
- 부분 배송 시스템
부분취소율이 높은 구조라면
수수료 구조 이해가 필수입니다.
- 비용을 줄이기 위한 방법
- 부분취소 대신 재결제 구조 활용
- 묶음 승인 최소화
- 상품 단위 분리 결제
- PG 취소 수수료 조건 확인
- 운영 정책 설계가 수수료 절감으로 이어질 수 있습니다.
- 핵심 요약
- 부분취소 시 승인 수수료는 대부분 유지
- 취소 수수료가 추가될 수 있음
- 부분취소율이 높으면 실질 수익률 하락
- 운영 구조 설계가 중요
결제 구조를 이해하면
단순 매출보다 실제 순수익을 관리할 수 있습니다.
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